Фізична особа-підприємець Таранов Сергій Юрійович (далі — «Виконавець») пропонує будь-якій фізичній особі (далі — «Клієнт») укласти цей публічний договір (оферту) на надання ветеринарних послуг відповідно до статей 633, 634, 641 Цивільного кодексу України та чинного законодавства України.
1.1. Цей Договір регулює відносини між Виконавцем та Клієнтом у процесі надання ветеринарних і супутніх послуг у клініці «Лаповус».
1.2. Ветеринарними послугами є діагностика, профілактика, лікування, оперативні втручання, консультації, вакцинація, лабораторні дослідження тощо.
1.3. Супутніми послугами є догляд за тваринами, утримання у стаціонарі, оформлення ветеринарних документів та інші дії, що не є лікувальними, але пов’язані з виконанням цього Договору.
1.4. Послуги надаються за адресою: м. Київ, вул. Павла Тичини, 16/2.
1.5. Звернення Клієнта до Виконавця (запис, заповнення анкети, фактичне отримання послуг) вважається акцептом (прийняттям) цієї публічної оферти.
2.1. Послуги надаються ветеринарними лікарями, які мають відповідну освіту та кваліфікацію.
2.2. Перед початком лікування Клієнт надає достовірну інформацію про тварину, її вік, стан, попередні захворювання, вакцинацію, алергічні реакції, перенесені операції тощо.
2.3. У разі проведення операцій або маніпуляцій, що потребують письмової згоди, Клієнт заповнює та підписує форму інформованої згоди.
2.4. Виконавець веде індивідуальну картку тварини у паперовому або електронному вигляді. Виписка з неї надається за письмовим запитом господаря протягом трьох (3) робочих днів та оплачується окремо.
2.5. Клієнт несе відповідальність за достовірність наданих відомостей про тварину.
2.6. Виконавець має право відмовити у наданні послуг у випадках: відсутності вакцинації проти сказу; наявності агресивної або неконтрольованої поведінки тварини; порушення Клієнтом етичних норм поведінки щодо персоналу або знаходження у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння; неможливості надання допомоги з технічних або медичних причин.
2.7. Фіксація тварини. Господар або його представник зобов’язаний забезпечити належну фіксацію тварини під час маніпуляцій. У випадку неналежної фіксації з боку господаря чи під час самостійної фіксації лікарями Виконавець не гарантує можливість надання повноцінної або «кваліфікованої» допомоги. Фіксація тварини, виконана персоналом клініки, оплачується окремо згідно з діючим прейскурантом.
2.8. Втручання господаря. У разі нав’язування господарем або його представником методів, схем чи способів лікування, що суперечать професійним стандартам клініки, Виконавець має право відмовити у наданні послуг або припинити прийом.
2.9. Лікування за призначенням інших клінік. Якщо лікування чи маніпуляції виконуються за направленням/рекомендаціями іншої клініки, «Лаповус» не несе відповідальності за результат лікування, а лише за якість та факт виконання наданих послуг.
2.10. Порядок запису. Прийом тварин здійснюється за попереднім записом не пізніше ніж за 3 години до бажаного часу візиту. Без попереднього запису прийом можливий лише за наявності вільного часу у лікарів.
2.11. Позачерговий прийом. Тварини з явними симптомами, що загрожують життю або потребують невідкладної допомоги, приймаються поза чергою, незалежно від наявного запису чи часу прийому.
2.12. Відмова через відсутність лікарів. У разі відсутності вільних лікарів клініка має право відмовити у прийомі або запропонувати інший час запису.
3.1. Вартість послуг визначається згідно з діючим прейскурантом клініки «Лаповус» на дату надання послуги.
3.2. Оплата здійснюється у національній валюті України — гривні, у готівковій або безготівковій формі.
3.3. Клієнт сплачує послуги одразу після їх отримання або здійснює передоплату у разі госпіталізації тварини.
3.4. У разі хірургічного втручання передоплата становить від 50% до 100% від орієнтовної вартості послуг.
3.5. На розсуд Виконавця може бути надана відстрочка платежу чи система знижок.
4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. Надавати в амбулаторних або стаціонарних умовах комплекс ветеринарних послуг, спрямованих на діагностику, лікування, профілактику та підтримання здоров’я тварин Клієнтів.
4.1.2. Інформувати Клієнта про стан здоров’я тварини, проведені маніпуляції, результати обстежень, прогноз та рекомендовані профілактичні заходи.
4.1.3. Узгоджувати з Клієнтом обсяг і характер необхідних діагностичних, лікувальних або профілактичних процедур до їх виконання.
4.1.4. Повідомляти Клієнта про обставини, що можуть вплинути на перебіг лікування, його тривалість, вартість чи потребу у додаткових послугах.
4.1.5. У разі неможливості надання запланованих послуг повідомити Клієнта у найкоротший строк.
4.1.6. Попереджати Клієнта про можливі ризики або несприятливий результат лікування, особливо коли тварина перебуває у важкому або критичному стані.
4.1.7. Вести облік звернень і створювати індивідуальну картку тварини в електронному чи паперовому вигляді для збереження історії лікування. Виписка надається за письмовим запитом господаря протягом трьох (3) робочих днів та оплачується окремо.
4.2. Виконавець має право:
4.2.1. Залучати за потреби сторонніх фахівців для консультацій або спільного лікування тварин за погодженням із Клієнтом.
4.2.2. Відмовити або припинити надання послуг у випадках: запровадження карантинних обмежень; надання Клієнтом недостовірних або неповних даних; грубої чи агресивної поведінки Клієнта; перебування у стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння; виявлення медичних протипоказань; відсутності оплати; відсутності щеплення проти сказу чи наявності симптомів, що можуть на нього вказувати; наявності агресивної або неконтрольованої поведінки тварини; неможливості надання допомоги з технічних або медичних причин.
4.2.3. Повідомляти компетентні органи у разі виявлення фактів жорстокого поводження з тваринами.
4.2.4. Вимагати компенсацію за шкоду, заподіяну персоналу, обладнанню або іншим тваринам унаслідок дій чи недбалості Клієнта або його тварини.
4.2.5. Утримувати тварину до моменту повного розрахунку за надані послуги. У цей період витрати на утримання покладаються на Клієнта.
4.2.6. Приймати рішення щодо тварини, яку Клієнт письмово відмовився забрати або не забрав у погоджений строк після завершення лікування.
4.3. Клієнт зобов’язується:
4.3.1. Надавати правдиву, повну й актуальну інформацію про тварину, включаючи історію захворювань, вакцинації, алергії, перенесені операції та особливості поведінки.
4.3.2. Пред’явити документи, що підтверджують право володіння твариною, а також ветеринарний паспорт.
4.3.3. Виконувати всі призначення ветеринарних лікарів та дотримуватись лікувального плану.
4.3.4. Негайно повідомляти клініку про будь-які зміни у стані тварини під час лікування.
4.3.5. Своєчасно оплачувати вартість послуг відповідно до умов цього Договору, а у разі дострокового припинення — сплатити фактично надані послуги.
4.3.6. Дотримуватись правил поведінки в клініці, з повагою ставитись до персоналу, інших клієнтів і майна Виконавця.
4.3.7. Повідомляти Виконавця про зміну контактних даних (телефон, адресу, електронну пошту) для зворотного зв’язку.
4.3.8. Забирати тварину з клініки у строк, узгоджений із лікарем або адміністратором.
5.1. Якщо під час лікування встановлено неможливість повного вилікування тварини або наявність незворотних процесів, Виконавець повідомляє про це Клієнта у найкоротший термін.
5.2. Клієнт повинен погодити подальші дії (продовження лікування, евтаназія, утримання тощо) або забрати тварину.
5.3. У разі смерті тварини Виконавець повідомляє Клієнта засобами зв’язку, зазначеними під час звернення.
5.4. Якщо труп тварини не забрано протягом доби, Виконавець має право провести кремацію тіла тварини з подальшим обов'язковим відшкодуванням витрат з боку Клієнта.
5.5. Якщо смерть настала без вини Виконавця, Клієнт оплачує всі фактично надані послуги.
5.6. У випадку доведеної вини Виконавця, його відповідальність обмежується вартістю сплачених послуг і ринковою вартістю тварини.
6.1. Цей Договір є публічною офертою і розміщується на офіційному сайті клініки «Лаповус»: https://www.lapous.com.ua.
6.2. Звернення до клініки означає повне прийняття його умов.
6.3. Виконавець має право змінювати положення Договору, публікуючи нову редакцію на сайті.
6.4. Договір діє безстроково з моменту оприлюднення.
ФОП Таранов Сергій Юрійович
Адреса реєстрації: Одеська обл., Лиманський р-н, с. Курісове, вул. Педагогічна, 32а, кв. 18
Код ЄДРПОУ: 2951615791
Адреса надання послуг: 02140, м. Київ, вул. Павла Тичини, 16/2
Електронна пошта: scorp1323@mail.com
Банк: ПриватБанк
IBAN: UA76 305299 0000 0262 0069 7790 151
8.1. У випадках, коли тварина залишається у клініці «Лаповус» на лікуванні або догляді понад добу, між Сторонами може бути укладений окремий Договір на стаціонарне утримання тварини.
8.2. Такий договір визначає порядок догляду, харчування, лікування, відвідувань тварини, а також умови оплати послуг стаціонару.
8.3. Договір на стаціонарне утримання є невід’ємним доповненням до цього Договору та діє одночасно з ним.
м. Київ, від
